La Politique-cadre en matière de télétravail pour le personnel de la fonction publique établie par le Conseil du trésor est en vigueur depuis le 4 avril 2022. Deux ans après sa mise en place, un bilan de cette Politique a été coordonné par le Secrétariat du Conseil du trésor (SCT), en étroite collaboration avec des experts de HEC Montréal et du CIRANO.

Dans ce cadre, le CIRANO a été mandaté pour évaluer les perceptions des employés de la fonction publique québécoise sur les impacts et effets du télétravail, avec une attention particulière portée à la productivité. Un sondage exclusif a ainsi été mené en avril 2024 auprès de 71 420 employés. Avec un taux de réponse supérieur à 50 %, le sondage a permis de recueillir les perceptions de 37 572 employés — dont 2 690 cadres — sur les impacts et effets du télétravail. L’étude fournit une analyse approfondie des tendances générales en matière de télétravail et des disparités significatives selon diverses caractéristiques sociodémographiques et professionnelles.

Le télétravail est globalement perçu de manière positive notamment en ce qui concerne la productivité, la qualité du travail, et l’équilibre travail-vie personnelle.

→ 62 % des employés estiment être plus efficaces en télétravail qu’au bureau, tandis que 35 % jugent leur performance équivalente dans les deux contextes. 

→ 58 % des cadres considèrent que l’efficacité de leur équipe est similaire en télétravail et au bureau, tandis que 27 % estiment qu’elle est meilleure en télétravail. Il semble un peu plus facile en moyenne pour les cadres d’évaluer l’atteinte des résultats de leurs employés lorsque ceux-ci sont au bureau.

Le mode hybride actuel suscite des attentes variées. 

→ 63 % des employés aimeraient augmenter le nombre de jours en télétravail par semaine à 4 ou 5 jours.

→ les cadres favorisent plutôt un équilibre autour de trois jours par semaine en télétravail (30,2 %), suivis d’un modèle à deux jours (24,5 %) ou à quatre jours (17,6 %).

Les principaux avantages et défis du télétravail

Les principaux avantages cités par les participants incluent l’absence de navettage (64 %) et la tranquillité (65 %). Cependant, des défis demeurent, tels que l’isolement social (44 %) et la perte d’esprit d’équipe (37 %).

L’analyse révèle également des disparités notables en fonction du genre, de l’âge et du statut professionnel, soulignant l’importance d’adapter les pratiques organisationnelles pour répondre aux besoins variés des employés et optimiser l’efficacité du télétravail.

→ Rapport complet produit par le Secrétariat du Conseil du Trésor, sur la base notamment du projet de recherche du CIRANO

→ Rapport de projet CIRANO

Dostie, B., & Peignier, I. (2025). Impact de la Politique-cadre en matière de télétravail sur les perceptions des employés et des cadres au sein de la fonction publique québécoise (2025RP-03, Projects Reports, CIRANO.) https://doi.org/10.54932/CPGL8315