Si elles veulent survivre à la concurrence mondiale, la plupart des organisations d’aujourd’hui doivent prendre le virage numérique. Pour ce faire, ces organisations lancent de vastes projets de transformation numérique et investissent massivement dans les technologies de l’information (TI). Cependant, pour tirer profit de leurs investissements, les organisations doivent effectuer une saine gestion des bénéfices générés par ces projets. Il leur faut reconnaître le potentiel de chaque mesure, instaurer et exécuter un plan de réalisation, évaluer les résultats puis réajuster les paramètres afin d’améliorer la situation. Or, malgré la simplicité apparente de ce processus, la matérialisation des bénéfices découlant de tels projets est souvent complexe et problématique. Afin d’aider les organisations et leurs gestionnaires à relever cet important défi, le présent chapitre définit ce qu’est un bénéfice, expose quelques catégorisations de bénéfices, décrit ce qu’est la gestion des bénéfices et présente les principaux enjeux ainsi que quelques bonnes pratiques à considérer lors de la réalisation de projets de transformation numérique.

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